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Dr. Dr. med. Matthias Sießegger

Ende

Ergänzend oder parallel zu einer Beratung bieten wir Ihnen einen 2tägigen Workshop an, um das Verkaufen von Pflegeleistungen zu trainieren.

Zu einer zentralen Frage im Hinblick auf den Erfolg eines Pflegedienstes gehört die Gestaltung des Erstkontaktes mit potentiellen Kunden. Im Erstgespräch werden die Grundlagen geschaffen für die Erbringung von Pflegeleistungen über einen langen Zeitraum und es wird Bewusstsein entwickelt, wie sich die Pflegeleistungen finanzieren lassen, teilweise durch die Kranken- und Pflegeversicherung - andererseits aber durch die Patienten und Angehörigen selbst – und das mit steigender Tendenz.

Ziele des Verkaufsgespräch sind ...

1. die Hemmschwelle des "Verkaufens" zu überwinden

2. den Umgang mit Kosten und mit Geld (die "Preisfalle") angemessen zu berücksichtigen

3. zufriedene Kunden für die Zukunft zu schaffen.

Der Workshop vermittelt intensive Grundlagen der Gesprächsführung und ihre Umsetzung im Erstgespräch. Dargestellt werden die Grundzüge des Verkaufsgesprächs.

Die spezielle Situation der Pflegekräfte in der ambulanten Pflege wird dabei berücksichtigt. Es werden Hilfen für den Verkauf der Dienstleistung "Pflege" erarbeitet - und Gesprächs- und Fragetechniken im Zusammenhang mit einer individuellen Preiskalkulation geübt.

Wir erarbeiten Hilfen für den Verkauf der Dienstleistung "Pflege" und üben Gesprächs- und Fragetechniken im Zusammenhang mit einer individuellen Preiskalkulation

Teilnehmer/innen sind primär die Pflegedienstleitungen und die Stellvertretungen.

Die Durchführung erfolgt durch Herrn Franz Wagner.

1. Die Pflegekraft als "Anbieter" und "Verkäufer" von Dienstleistungen

2. Grundlagen des Verkaufsgesprächs

3. Gesprächstechniken

4. Präsentation des eigenen Angebots

5. Wer sind die Kunden? Patienten, Angehörige, "Erben", Kranken- und Pflegekassen

6. Bedürfnisse und Vorstellungen des Kunden erfragen

7. Anamnese und Pflegeplanung als Voraussetzung einer Leistungsplanung

8. Kurzversion der Kalkulation der Kosten, Nutzen von Hilfsmitteln

9. Aufbau einer Argumentationskette

10. Umgang mit Einwänden und Vorwänden

11. Argumentationen

12. Abschluss des Pflegevertrages (Klärung der Modalitäten)

• Inhaltlicher Input (betriebswirtschaftlich, psychologisch)

• Diskussionen, Lehrgespräche

• Rollenspiele, Übungen (teilweise mit Videoaufzeichnung und -auswertung)

• Einzelarbeit und Kleingruppenarbeit und Auswertung

• Handwerkszeug (Kalkulationsraster, Formulare, Checklisten)

• Erstellung eines Plans zur Umsetzung, Festlegung von Handlungsschritten

Bitte sprechen Sie Termine im gegebenen Fall direkt mit Herrn Wagner ab per Email : franz.wagner@fuehrungs-weise.de

Weitere Absprachen und die Organisation wird aber mit Herrn Sießegger stattfinden können.

Wir bieten Ihnen an, den zweitägigen Workshop inkl. aller genannten Leistungen zu einem Komplettpreis anzubieten: 2.950,00 €.

Das Seminar kann auch mit zwei Referenten gebucht werden [zusätzlich mit Herrn Sießegger]. 
Die Kosten lägen dann bei 5.900 €.

Die Bezahlung erfolgt nach meiner Rechnungsstellung, nach Durchführung der Veranstaltung.